对于做销售的人来说:既要把自己的思想放进别人的脑袋,又要把别人的钱放进自己的口袋。干销售是一件很伟大的事情,干销售不容易,干好销售更不容易。
什么是逼单?
逼单的定义:指在客户喜欢及认可我们产品前提下,主动提出与客户成交的销售行为。
成交的关键点是什么?
成交=喜欢认可 感觉便宜
逼单-过程目标-让客户感觉便宜
逼单-结果目标-成交
为什么要逼单?
会逼单=帮客户
会逼单=要结果
会逼单=建自信
如何做好逼单?
临门一脚:
1、时机
2、技术(角度、力度)
如何找准逼单时机?
识别13个逼单信号!
语言上的逼单信号:
1.反复问某个细节
2.讨价还价和压价
3.关心售后服务
4.关心礼品的细节
行为上的逼单信号:
1.主动要求介绍产品
2.体验样品摆弄小样
3.不断点头表示赞同
4.仔细观看宣传材料
5.征求同伴的意见
6.第二第三次进店
表情上的逼单信号:
1.神色活跃兴奋
2.态度更加友好
3.紧缩眉头沉思
21个逼单绝招
1.省钱成交法
参考话术:姐/哥,你也知道,买家居建材产品肯定是在活动的时候最划算了,我刚才给你算了一下,原价xx元,现在才xx元,您这次可以省xx元,用这些钱您可以用来买....了!今天咱们先把优惠定下来,我来帮您开单吧!
2.说服成交法
参考话术:姐/哥,我理解您的心情,装修确实需要花挺多钱的,但是定制产品跟快消品不一样的是,不需要天天买,但是要天天用,所以一定要选择品质环保和售后服务高保障的品牌,您看我们的产品细节是不是很好(是),我们的十环认证证书编号也帮你现场在线审查过了是不是(是),向我们这样的上市大品牌售后是不是更有保障一些(是)
所以姐/哥,一分钱一分货,多花一些钱,少一些闹心,多一些享受。这次您刚好赶上我们的年度钜惠让利活动,价格是全年最低的,这样的价格和折扣,绝对是物超所值的,我去帮您开个单定下来吧。
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3.价格拆分法
客户:太贵了
销售:姐,我非常理解您的心情,那您觉得贵多少呢?
客户:我觉得价格在15000元左右,差不多
销售:那就是差1000块,对吧,那您觉得这个产品买回去能用多少年呢?
客户:5年吧
销售:1000元用5年,1000除以5年,平均一年只需要200元,除以365天,平均你只需要投资5毛钱,你就可以用到品质优良的产品,您觉得值吗?
客户:值
4.三级报价法
报原价---折扣价---套餐价
5.优惠成交法
经理:姐,我看了下您的这个价格,直接按公司总部补贴来算的,已经很低了,这个套餐价,是一分钱都动不了了,超出部分折扣,我倒是可以想想办法,但也少不了太多了
客户:价格太贵了,这能低到多少?
经理:这样,今天定的话,这个地方我帮您申请,给您7.5折,其他客户都是8折定的
小伍,把我们定了的单子给我们姐看下,
经理:姐,我再给您少点,这个电器,原价4999的烤箱,折完3700元,这个地方直接给您2999元/台,先给姐开个单吧,其他的找我签字申请
6.礼品逼单法
参考话术:姐/哥,您看看,我们的礼品虽然是送的,但是价值非常高,比如我们这套骨瓷碗(当面拆开让她摸摸),网上都要卖几百块钱,真材实料,还是大品牌,即便自己不用,送出去都有面子。这些礼品都是数量有限的,先订先得,建议您赶紧定下来吧。
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7.举例成交法
参考话术:姐/哥,世界上没有任何一家公司可以做到最高的品质、最好的服务、同时价格又是最低,这是不可能的,正如我们不可能用荣威的价格买到保时捷,不可能用金利来的价格买到LV的包包,您说是吗?我们去旅游,可以选择坐火车、动车和飞机,你会发现价格不一样,享受到的服务也是不一样的。您说对吗?
我们的品质是行业最高的,服务也是最好的,这次难得搞大型活动,价格是可以保障
年最低的,可以说买到就是赚到,我给您开个单吧。
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8.团队荣誉
参考话术:姐/哥,咱们聊了这么久。您觉得我们的品质是不是很好?(是)我们的细节是不是处理得很到位?(是)这个款式是不是您喜欢的?(是)这次既能买这么实惠的产品又能抽奖是不是很划算?(是)那您还在犹豫什么呢?就定下来吧!
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9.单刀直入法
参考话术:姐/哥,过来这里坐一下,我现在给您开个单。。。麻烦您在这里签个名,您是刷卡还是给现金呢?
姐/哥这真是千载难逢的机会,再过两个小时就结束了,您不用再考虑了,如果到时候您实在不喜欢是可以退的,咱们现在就先交订金吧?(直接先交定金,再开单)您看定金是刷卡还是现金呢?
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10.活动逼单法
参考话术:姐/哥,其实我们这次活动已经是最优惠,因为我们是XX活动,所以这次买最合算,而且错过这次机会可能未来一年都不会有那么优惠的活动了。
姐/哥,你看这样好不好?如果到时候XX节日确实比这个活动便宜,我双倍差价补还给您,我可以将这个写到合同上面去。
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11.拼团逼单法
参考话术:姐/哥,要不这样,我们前一阵子搞了个团购活动,如果你今天买,我可以申请一下,能否帮你放到那个单子里,这样你也有优惠,而且我也可以冲冲量,这种价格你平时肯定是享受不到的。
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12.团队荣誉
参考话术:姐/哥,是这样的,因为今天是团购上报总部的最后一天,所以必须今天X点之前上报总部,所以必须今天就把钱交上去,所以你可以先交一部分定金。”
姐/哥,不好意思,因为我们是团购价,价格是最优惠的,而且又是直接上报总部,今天是最后一天了,我们必须直接交钱给总部,所以你需要先交2万的定金。”
13.涨价逼单法
参考话术:姐/哥,我建议您早点买,反正早晚也得买,而且现在买绝对是最优惠的……说实话,您现在不买,听说可能马上我们就要调价,所以现在买还是非常合算的。”
姐/哥,我觉得跟您真投缘,您就像我姐一样,不瞒您说,昨天开会听我们老板说总公司这个月月底就要调价,这次调价幅度挺大的,好像要有上调10%……(讲述涨价理由),所以我建议您最好早点定,不然到时涨价了多不划算啊……
14.从众逼单法
参考话术:姐/哥,您看,今晚的夜宴活动开始还没两个小时,到现在已经有超过30个客户定了我们家的产品了,您看看这么厚的预约单/这么多个客户都订了。您就不用再犹豫了!姐/哥,您看您那个小区的3栋,5栋,8栋的客户都是在欧派这边定的,您就不用再犹豫了。
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15.假设成交法
参考话术:姐/哥,这次活动这么优惠,您就不用再犹豫啦,我给您开个单吧,您看是下午去测量,还是明天去测量?
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16.默认成交法
参考话术:姐,那我们今天就把活动定下来了,麻烦您过来办一下手续。
姐,麻烦把名字签在这里,需要用力一点,里面有三份复写纸。
姐,我们先填下资料吧,我也开始准备下面的工作,您也好早点安装。
17.欲擒故纵法
有些顾客天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉迟迟做不出决定。这个时候你不妨故意收拾个人重要物品(如IPAD等),礼貌地解释自己要接待或处理其他单子的样子。这种举止有时候会促使对方下决心,但是在竞争比较激烈的情况下,不要轻易地放走每一个客户,即使客户离开了也要马上联系(先信后Call),以免被人钻了空子。
18
最后机会法
参考话术:姐/哥,活动时间只有今天一天,到下午6点截止,现在已经5点钟了,您先下1000定金吧,名额马上就没有了,过了这个村就没这个优惠力度了。
先生,您真的特别幸运,遇到我们开年以来的最大的促销力度,就刚才您喜欢的这款,同样的规格,刚才给您算的要15800,平时都得20000多,您家里做的厨房又大,那不是省的更多了,我们这个活动XXX就截止了/送XXX就10个名额,,再不定就享受不到这个优惠了,机会难得!要不现在就定下来吧,您看是现金还是刷卡?
您看您也急着年前搬到新家,现在定下来,刚好来得急,而且您真的特别幸运,今年双节同庆,欧派橱柜也拿出了本年度最大的促销力度,就刚才您喜欢的这款,同样的规格,刚才给您算的要19800,平时都得25000,,我们这个活动今天就截止了,再不定就享受不到这个价格了,现在就定下来吧。
大胆承诺法
参考话术:先生,这个价格绝对是我见过最优惠的。您不需要犹豫了!您看这样,您今天把定金交了,如果您以后发现有更优惠的套餐,我们就按照更优惠的给到您,您放心好了,没有比这次更优惠的了。我现在给您开个单吧。
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瞒天过海法
抓住客户的弱点临门一脚,在与客户谈单时,只要客户说产品肯定会要,但要再比较一下,你回去等我电话等......
这个时候尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。可以这样应对,让你的同事故意走到你面前说:
我客户看中了那套橱柜,如果你客户不要的话,你把店里的最后一个优惠名额给我吧,我这边刚好有个客户确定要下订了。
给客户施压制造此时不买就别人买的假象。
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借力打力法
参考话术:姐/哥,咱们这个套餐是线上线下同款同价的,您要在天猫上下个订单才能享受我们这个优惠,套餐优惠数量有限的,先订先得,建议您赶紧定下来吧。
姐/哥,咱们这次价格已经是历史最低了,可以说是物超所值,您看我们在天猫上都宣传了这个套餐,要是价格力度不大,怎么敢在网上宣传!您就不要再犹豫了,我们这么大的品牌,这么低的价格真是头一次,买到了就是赚到了。麻烦您过来这边办一下手续。
回马一枪,最后一搏
先生/小姐,在我最后结束之前,可不可以再请您帮我最后一个小忙呢?请问您今天定不下来的原因是什么呢”
暂时放弃,以退为进
不是所有客户都是我们的“菜”,没必要在个例客户身上花费太多时间精力。
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