1、面对客户时，首先要注意自己的外表形象，衣着一定要整洁干净，给人焕然一新的感觉，言行要大方自信不能畏畏缩缩、跟客户交流时要礼貌文明，声音要宏亮，这样会营造出一种自信坚定的感觉。

2、与客户交流时，要先从大问题到小问题的“漏斗方式”询问客人的需求，逐层的递进，梳理好自己与客人的思路，要避免一上来马上向客户灌输自己产品的情况，这种没有引导式的谈话，客户只会听完以后转头就会忘记。

3、向客户介绍产品或者销售政策的时候，一定要先把握重点，点出重点以后，再围绕着来进行展开，延伸到各个方面，这样会给客户感觉到你的说明井井有条，以便吸引客户并容易被客户记住。

4、要善于发掘客户关注的利益点，客户的需求无非就是产品能够为他们带来利益，如果产品所带来的价值正是客户所关注的利益点，那么这个产品就自然会成为客户的选择。

5、当最后业务已经成交或者是合同已经签订完成了以后，依然不能冷落客户，要通过后续的跟进与沟通，让他们感受长期的情感服务，取得客户长期的信任和粘性，获得双赢！

最后仍然要说的是

市场是一个庞大的熔铸炉

销售新手只有义无反顾地投身其中

最后才能体会到“百炼成钢”的奇妙